Chers clients, chères clientes,

Pour effectuer un retour de produit en SAV, veuillez suivre la procédure ci-dessous. Tout retour non conforme sera refusé.

1- Télécharger et compléter les documents :

Pour que votre retour soit traité rapidement et en toute sécurité, vous devez obligatoirement :

• Remplir le formulaire de retour SAV ;
• Remplir le certificat de décontamination si votre matériel a été en contact avec des fluides (liquides, produits chimiques, bactéries, virus, etc.).

Formulaires de retour et certification de décontamination

⚠️ Attention :

• Ces certificats doivent être apposés de manière visible sur le colis.
• Sans ces certificats, BAMO se réserve le droit de renvoyer le matériel à vos frais ou de facturer son nettoyage.
• Les documents doivent être complétés en intégralité et apposés sur le colis. Aucun retour ne sera accepté sans ces éléments.

2- Préparation du colis :

Emballez soigneusement le produit dans un emballage adapté pour éviter tout dommage pendant le transport.

Fixez les documents (formulaire de retour SAV + certificat de décontamination, le cas échéant) de manière visible sur l’emballage (utilisez une pochette transparente si nécessaire).

3- Envoi du colis :

Adressez le colis à l'adresse suivantes :

Société BAMO Mesures
22 rue de la voie des bans
95100 Argenteuil

Utilisez un service d'expédition fiable pour assurer la livraison sécurisée et traçable de votre colis.

4- Attente de confirmation :

Une fois que nous avons reçu votre colis, notre équipe procédera à l'inspection et au traitement du produit dans les plus brefs délais.

En cas de doute, vérifiez le tracking de votre transporteur ou contactez nos services.

Frais d'examen de votre appareil :
Cette information concerne uniquement le matériel retourné pour expertise et dans le cas où la garantie ne pourrait pas s'appliquer (CGV).

À l’issue de l’expertise, si la garantie ne s’applique pas, un devis de réparation ou de remplacement vous sera transmis avec une durée de validité de 1 mois. Un bon de commande est nécessaire pour valider le devis de réparation et déclencher la procédure de remise en état.

Cas n°1 : Si le devis réalisé suivant l’expertise est expressément refusé, les examens vous seront facturés.

• Pour les préleveurs, le montant des examens s'élève à 120 euros HT.
• Pour les autres appareils, le montant des examens s'élève à 70 euros HT.

(Port et emballage en sus)
Le paiement devra se faire avant tout retour de marchandises.

Cas n°2 : Si le devis réalisé est accepté, les frais d'examen ne seront pas facturés.

Nous vous prions de bien vouloir confirmer votre réponse sur le formulaire de retour SAV.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

L’équipe BAMO